淺談當(dāng)前裝飾公司管理問題

    首先，說說工程公司，也就是大家稱之為做工裝的公司，工程設(shè)計(jì)費(fèi)基本都能按一定比例（3%~5%）收取。然后是施工，都實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，按項(xiàng)目成本控制及收益完成情況，項(xiàng)目部和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)獲得一定數(shù)額的項(xiàng)目提成。

    而事實(shí)上在更多時(shí)候，那些設(shè)計(jì)施工雙甲的裝飾工程公司，往往是以賣牌子和設(shè)計(jì)方案做為公司主營(yíng)收入，公司本身并沒有工程施工——公司里那些擁有一定社會(huì)資源或背景、或撞了大運(yùn)的人，在使用了公司的一些資源獲得項(xiàng)目的時(shí)候，并不上繳給公司。他們會(huì)以公司的名義簽定合同，向公司交納一定數(shù)額（3%~6%）的管理費(fèi)，然后自己承包工程。包括那些和這些名牌公司毫不相干的人，一樣可以掛靠在這些名牌公司的名下，區(qū)別只在于管理費(fèi)的點(diǎn)數(shù)高低。

    一個(gè)工程項(xiàng)目部的最基本構(gòu)成人員大致由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)員、施工員、安全員、資料員、預(yù)算員、財(cái)務(wù)人員、倉(cāng)庫(kù)保管和采購(gòu)員構(gòu)成。在這里，問題又會(huì)產(chǎn)生了，首先是材料采購(gòu)問題，因裝飾材料價(jià)格的變化極大極多，每個(gè)公司常常都會(huì)在采購(gòu)員身上傳出各種各樣的經(jīng)濟(jì)傳聞。在很多公司，采購(gòu)都是老板的親信。另外，在采購(gòu)方式上，裝飾公司也會(huì)采取一些相對(duì)應(yīng)的措施，比如統(tǒng)一批量采購(gòu)、簽單采購(gòu)統(tǒng)一付款和支票結(jié)算等，但這還是不可能解決掉采購(gòu)吃回扣的問題。材料商之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)使材料商想盡辦法拉攏采購(gòu)盡可能多的在他的店里購(gòu)買！

    第二個(gè)問題就是工程進(jìn)度和付款狀況不平衡的問題。雖然國(guó)家規(guī)定不準(zhǔn)墊資，可是地球人都知道，不墊資你就不可能接到工程！區(qū)別只在于墊資的多少。而此又和甲方的支付能力、甲方的支付信譽(yù)、還有甲方的支付道德有關(guān)。

    在所有的工程承包合同里，都會(huì)對(duì)甲方在相應(yīng)的工程進(jìn)度下所應(yīng)支付的款項(xiàng)比例，有非常詳盡的規(guī)定——并且，甲乙雙方在合同談判時(shí)，會(huì)因此細(xì)節(jié)而激烈交手?jǐn)?shù)個(gè)回合?？墒谴蠖鄶?shù)情況下，甲方的付款進(jìn)度都不能跟上施工進(jìn)度。按照合同，乙方完全可以給以停工，可是很多施工單位都不敢按合同真的停工。在中國(guó)，發(fā)包方永遠(yuǎn)是大爺，施工方從來都是孫子，沒有哪家施工單位敢輕易得罪大爺，怕惹惱了甲方會(huì)因此而要不到后面的工程款，怕血本無歸，怕以后斷了自己在這個(gè)圈子里的活路！當(dāng)然也有極少數(shù)有來歷善運(yùn)作有魄力有耐心的公司，能夠較好的收回成本和利潤(rùn)，但工程尾款（此款大多都大于維修款）基本都無望收回。

    工程的利潤(rùn)高，相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)也大。利潤(rùn)來自于一次性的投機(jī)可能性，在相同的時(shí)效內(nèi)，工程管理成本底，人員投入少，投資回報(bào)率就大。風(fēng)險(xiǎn)主要集中表現(xiàn)在前述的工程款到位情況和承攬工程與竣工結(jié)算時(shí)的幕后交易上。工程的最大投資是在社會(huì)資源上，廣闊的關(guān)系網(wǎng)加上強(qiáng)大的金錢投資能力，是參加各種真假投標(biāo)制勝的法寶。如果再擁有一定的設(shè)計(jì)施工能力，那么這一切簡(jiǎn)直可被稱為完美搭配！得到的這種項(xiàng)目，利潤(rùn)往往也高得驚人，利潤(rùn)率一般最少都在50%；最高達(dá)到100%甚至遠(yuǎn)超。在工程結(jié)算上，即使關(guān)系再好再有錢的公司，也很少有公司會(huì)給乙方順利結(jié)完，未結(jié)尾款大多都有10%~25%，有時(shí)能達(dá)30%（即便如此，裝飾公司利潤(rùn)依然能達(dá)20~30%——這個(gè)30%是在裝飾公司把甲方欠帳的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到工人和材料商身上為基礎(chǔ)的，而且這是裝飾公司慣用的伎倆），而5%的維修押金，大多數(shù)公司就沒把這一筆尾款計(jì)算在利潤(rùn)之內(nèi)。

    至于在工程公司內(nèi)部屬于通病的倉(cāng)庫(kù)保管員文化素質(zhì)底，不能按時(shí)定期整理進(jìn)場(chǎng)材料明晰帳，上報(bào)項(xiàng)目部；工程施工大多由施工隊(duì)包工不包料，施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)節(jié)約材料控制不力；計(jì)時(shí)工在監(jiān)督不到的時(shí)候偷閑，尤其是竣工維修期怠工等現(xiàn)象，與上相比都是次要記的！

    我在自己做家裝之前，給人打工做了6年工程，至少完成了5000多萬(wàn)工程量，按照約定，公司應(yīng)欠我一筆幾十萬(wàn)元的項(xiàng)目提成?？墒抢习逭f整個(gè)公司被欠工程款1300萬(wàn)！這可是公司的純利潤(rùn)?。】墒且?yàn)榍峰X，我也拿不到自己該得的那份辛苦錢。

    在裝飾工程里，家裝行業(yè)相對(duì)因?yàn)閷?duì)社會(huì)資源的需求少，幕后投入少，啟動(dòng)成本少。并且每個(gè)家裝工程單體估算都有很不錯(cuò)的利潤(rùn)——毛利率25%~30%。這在許多行業(yè)都進(jìn)入微利時(shí)代的今天，裝飾工程無疑是個(gè)高利甚至暴利行業(yè)。于是，開間家裝公司就成為許多躊躇滿志的年輕人創(chuàng)業(yè)打天下邁出的第一步。
    
    可是一旦進(jìn)入家裝行業(yè)開辦了公司，就要有管理。目前比較流行的管理體制是提成制。從業(yè)務(wù)員拉來業(yè)務(wù)開始，設(shè)計(jì)師、預(yù)算員、工程監(jiān)理層層提成，基本要占整個(gè)預(yù)算的8%~10%；我們都知道，家裝的毛利率至多在30%左右，扣掉了員工提成之后，剩余利潤(rùn)家裝公司要支付廣告費(fèi)、人員工資、培訓(xùn)費(fèi)、房租水電費(fèi)、辦公費(fèi)、耗材、電話費(fèi)、車費(fèi)、稅費(fèi)、售后維修資金、各種主管單位收費(fèi)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的必要籌備資金、很多業(yè)主想方設(shè)法克扣掉的計(jì)劃內(nèi)利潤(rùn)、以及應(yīng)對(duì)意外風(fēng)險(xiǎn)的必要資金（比如同業(yè)間突然惡化的競(jìng)爭(zhēng)局面，意外傷亡事故，計(jì)劃外的運(yùn)作損失等）。家裝公司經(jīng)營(yíng)者利潤(rùn)那里去了？！
    
    當(dāng)前家裝公司的運(yùn)作機(jī)制大多是走品牌化經(jīng)營(yíng)的路子。品牌需要一筆不菲的廣告投入，需要企業(yè)形象包裝、質(zhì)量?jī)?yōu)異、市場(chǎng)美譽(yù)和與之相陪襯的規(guī)模。并且家裝是個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，規(guī)模的擴(kuò)大首先意味著經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)大。這就需要一批有一定能力的設(shè)計(jì)師、家裝監(jiān)理、預(yù)算師、業(yè)務(wù)員和質(zhì)量不錯(cuò)的施工隊(duì)伍。人員的增加代表著管理成本的增加，而優(yōu)秀人才和優(yōu)質(zhì)施工隊(duì)伍，就要支出更高昂的成本代價(jià)。

    并且，在目前的市場(chǎng)上，你就一定能招聘到優(yōu)秀人才嗎？！

    家裝公司從業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)到項(xiàng)目管理都分層提成，公司管理成本和廣告投入居高不下，在很大程度上，增加了廣大消費(fèi)者的支出負(fù)擔(dān)。于是，很多地方都無法杜絕家裝游擊隊(duì)，游擊隊(duì)的存在，即給一些低收入的家庭帶來了一定的實(shí)惠，又因質(zhì)量、售后等問題，在某種程度上擾亂著市場(chǎng)。

    這似乎是個(gè)怪圈甚或深淵，掙到的每一分錢除了員工的收入外，全都又進(jìn)入了經(jīng)營(yíng)循環(huán)給花掉了。而你，變成了給你的雇員打工！你拼命工作廢寢忘食四處承攬工程，到頭來只是給員工創(chuàng)造了更多提成機(jī)會(huì)而已。而你的收入甚至還不如打工時(shí)的工資。并且，你還要在公司經(jīng)濟(jì)困難時(shí)想盡辦法籌集資金，掏自己的腰包。你最大的收獲可能就是一兩年之后擁有一間有點(diǎn)名聲的家裝品牌。品牌的大小，和廣告投放量、技術(shù)實(shí)力、生產(chǎn)質(zhì)量、售后服務(wù)密切相關(guān)，而這都需要錢！至此，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來創(chuàng)業(yè)沒有想象中那樣爽，你必須擁有一定的啟動(dòng)資金來投入到起步運(yùn)做中。樹立一個(gè)品牌最少需要一年，想要撮過最初的一年，一樣需要本錢，還需要智慧、堅(jiān)強(qiáng)、不屈的斗志、打不倒的精神、相當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)知識(shí)和必要的運(yùn)做技巧... ...